Verzending & Retour
Groothandel bestellingen worden persoonlijk voorbereid en afgevuld. Door deze persoonlijke aanpak neemt dit wat tijd in beslag. Je kan verwachten dat je bestelling binnen 3 tot 7 werkdagen wordt verzonden, afhankelijk van seizoensdrukte.
De pakketten worden dagelijks opgehaald door GLS of DHL Express via een CO₂-neutrale verzending en gaan vervolgens naar jou onderweg.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een factuur. Binnen 24 uur na ontvangst van de factuur sturen we je per e-mail een Track & Trace-link, zodat je je levering kunt volgen.
Zie je de e-mail niet in je inbox? Controleer dan zeker ook je spam- of junkmap.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het land van bestemming, gewicht, volume en de afmetingen van je bestelling.
Benelux & Duitsland
(België, Nederland, Luxemburg en Duitsland)
Bestellingen vanaf €300 worden gratis verzonden.
Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van de grootte en het gewicht van het pakket.
Andere EU-landen
Voor alle andere landen binnen de Europese Unie is verzending gratis vanaf €500.
Voor bestellingen onder €500 worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen op basis van de specificaties van het pakket.
Export & niet-EU-landen
Voor exportbestemmingen zoals Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Japan worden altijd verzendkosten aangerekend.
Het verzendtarief wordt bepaald op basis van gewicht, volume, pakketafmetingen en bestemming. Afhankelijk van de grootte van de zending worden bestellingen verzonden via pallettransport of via express vervoerders zoals FedEx of DHL Express.
Omdat exportverzending sterk afhankelijk is van het definitieve verpakte gewicht, volume en de afmetingen, kan het exacte verzendtarief pas worden berekend nadat je bestelling in ons magazijn is voorbereid en verpakt. Na het verpakken bepalen we de meest efficiënte verzendmethode. De definitieve verzendkosten worden vervolgens toegevoegd aan je factuur.
Let op: invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen kunnen door de douaneautoriteiten worden aangerekend bij aankomst in jouw land. Deze kosten worden bepaald door de lokale regelgeving en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
Je kunt ongebruikte en ongeopende producten binnen 15 dagen na aankoopdatum retourneren. De diffuser moet volledig, schoon en in de originele doos worden teruggestuurd.
Stuur vooraf een e-mail naar [email protected] zodat wij je retourzending kunnen opvolgen en verwachten.
De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Verstuur het pakket altijd met track & trace.
Na het verzenden van je retour vragen we je om een foto van het verzendbewijs te mailen naar [email protected]e. Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour volledig is verwerkt. De maximale verwerkingstijd voor retouren is 30 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen.
Vanwege hygiëne- en cosmetische regelgeving kunnen wij geen retouren accepteren van geopende essentiële oliën, basisoliën, kruiden, hydrolaten of cosmetische producten.
Houd er rekening mee dat kleine variaties in het vulniveau van flessen kunnen voorkomen door verschillen in oliedichtheid. Deze variaties zijn normaal en komen niet in aanmerking voor ruiling of retour.
Zodra je het product naar ons hebt teruggestuurd en wij het correct hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten zo snel mogelijk terug.
Wij streven ernaar dit binnen 30 dagen te doen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.
Ja. De term “wettelijke garantie” betekent dat een product datgene moet zijn wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Voor diffusers die je bij ons koopt geldt een wettelijke garantie van 2 jaar.
Voor alle andere producten geldt de garantie tot de vervaldatum die op het product vermeld staat.
Vind je het antwoord op jouw vraag hier niet terug? We helpen jou met plezier verder.
Stuur ons een mailtje of bel ons.
Je kunt ons steeds bereiken op werkdagen tijdens de kantooruren op [email protected]. We doen ons best om jouw e-mail binnen de 24 uur te beantwoorden.
Je kunt ons ook steeds bellen op werkdagen tussen 09.00 en 15.00 op het nummer +32 (0) 56907941.
Retour adres
Aromen BV
Drieslaan 58
8560 Gullegem
Belgium
Telefoonnummer: +32 (0) 56907941
Email adres: [email protected]
Btw nummer: BE0632475632