Veelgestelde Vragen

Je kan eenvoudig een bestelling bij ons plaatsen.

Stap 1: als je je product hebt geselecteerd, klik je op 'Toevoegen aan winkelmandje'.

Stap 2: ga naar je winkelmandje door rechtsboven op 'Mijn winkelmandje' te klikken. Controleer je bestelling en klik op 'Afrekening verwerken'.

Stap 3: vul je gegevens in en kies de betaalmethode.

Stap 4: controleer of de gegevens kloppen in het besteloverzicht en klik vervolgens op 'Bevestig bestelling'.

Stap 5: je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Let op, de e-mail kan in je spambox terechtkomen.

Joke ([email protected]) will take care of your order. Then she’ll pass it on to our warehouse team, who willl label and pack everything by hand. Finally, Joke sends your order and Marc ([email protected]) will do the necessary invoicing.​​

Als je na één uur nog geen e-mail ontvangen hebt van ons om jouw bestelling te bevestigen, controleer je best even jouw spam folder.

Als hij daar ook niet te vinden is, kan je even controleren of het geld van jouw rekening is gegaan. 

Twijfel je of je bestelling correct geplaatst werd? Dan kan je ons altijd contacteren via [email protected]. 

Wij werken met pure, natuurlijke producten die afhankelijk zijn van hun jaarlijkse oogst. Wanneer een product niet op voorraad is, kan het zijn dat de jaarlijkse batch is uitverkocht. In dat geval moeten we helaas wachten op de nieuwe oogst.

Je kan een meldingsbericht instellen door op het Hartje te klikken zodat je een mail krijgt wanneer het product terug beschikbaar is.

Ja. Safety Data Sheets (SDS) zijn beschikbaar voor al onze etherische oliën.

Je kan deze raadplegen en downloaden via ons SDS Portaal.

Ja, al onze producten zijn 100% veganistisch en 100% natuurlijk. We zijn ook biologisch gecertificeerd door Certisys. Zij komen regelmatig controleren en nemen staaltjes van onze biologische oliën. Je herkent een biologisch product aan het etiket.

We doen onze uiterste best om onze producten zo milieuvriendelijk mogelijk te verpakken. Onze producten zijn daarom (deels) recycleerbaar en/of herbruikbaar.

Daarnaast komt onze energie van een lokale biomassa leverancier.

Biomassa-energie is hernieuwbare energie uit organisch materiaal zoals hout, mest en GFT-afval, gebruikt voor warmte, elektriciteit of biobrandstoffen. Het wordt verbrand, vergist of vergast, waarbij biomassa vrijkomt die eerder door planten is opgenomen.