Frequently Asked Questions

Bei uns können Sie ganz einfach eine Bestellung aufgeben.

Schritt 1: Wenn Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Schritt 2: Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, indem Sie oben rechts auf „Artikel“ klicken. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.

Schritt 3: Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie die Zahlungsmethode aus.

Schritt 4: Überprüfen Sie in der Bestellübersicht, ob die Angaben korrekt sind und klicken Sie dann auf „Bestellung abschicken“.

Schriit 5: Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Joke ([email protected]) kümmert sich um Ihre Bestellung. Anschließend leitet sie diese an unser Lagerteam weiter, das alles von Hand etikettiert und verpackt. Schließlich versendet Joke Ihre Bestellung, und Marc ([email protected]) kümmert sich um die Rechnungsstellung.

Falls Sie nach einer Stunde noch keine E-Mail mit der Bestellbestätigung von uns erhalten haben, ist diese möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet.

Falls dies nicht der Fall ist, können Sie überprüfen, ob der Kaufbetrag von Ihrem Konto abgebucht wurde.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren ([email protected]).

Wir arbeiten mit reinen Naturprodukten, deren Verfügbarkeit von der jährlichen Ernte abhängt. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, kann es sein, dass die diesjährige Ernte bereits aufgebraucht ist. In diesem Fall müssen wir leider auf die nächste Ernte warten.

Sie können eine Benachrichtigung einrichten, indem Sie auf das Herz-Symbol klicken, damit Sie eine E-Mail erhalten, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Ja. Für alle unsere ätherischen Öle sind Sicherheitsdatenblätter (SDB) verfügbar.

Sie können über unser SDS-Portal darauf zugreifen und sie herunterladen.

Ja, alle unsere Produkte sind zu 100 % vegan und zu 100 % natürlich. Außerdem sind wir von Certisys bio-zertifiziert; Certisys führt zweimal jährlich Kontrollen durch und entnimmt Proben unserer Bio-Öle. Ein Bio-Produkt erkennen Sie an seinem Label.

Wir bemühen uns, unsere Produkte umweltfreundlich zu verpacken. Unsere Produkte sind daher (teilweise) recycelbar und/oder wiederverwendbar.

Zudem beziehen wir unsere Energie von einem lokalen Biomasse-Lieferanten.

Biomasseenergie ist erneuerbare Energie aus organischen Stoffen wie Holz, Gülle und organischen Abfällen, die zur Erzeugung von Wärme, Strom oder Biokraftstoffen genutzt wird. Sie wird verbrannt, vergärt oder vergasst, wobei die zuvor von Pflanzen aufgenommene Biomasse freigesetzt wird.