Versand & Rückgabe
Großhandelsbestellungen werden individuell bearbeitet und zusammengestellt. Diese persönliche Betreuung nimmt etwas Zeit in Anspruch. Je nach saisonaler Auslastung wird Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen versandt.
Die Pakete werden täglich von GLS oder DHL Express im Rahmen eines CO2-neutralen Versands abgeholt und sind auf dem Weg zu dir!
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Rechnung. Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail einen Track & Trace-Link zu, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, schauen Sie bitte in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach.
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet und hängen vom Zielland, dem Gewicht, dem Volumen und den Abmessungen Ihrer Bestellung ab.
Benelux und Deutschland
(Belgien, die Niederlande, Luxemburg und Deutschland)
Bestellungen ab 300 € werden versandkostenfrei geliefert.
Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten automatisch anhand der Größe und des Gewichts des Pakets berechnet.
Andere EU-Länder
Für alle anderen Länder der Europäischen Union ist der Versand ab einem Bestellwert von 500 € kostenlos.
Bei Bestellungen unter 500 € werden die Versandkosten an der Kasse automatisch auf Grundlage der Paketangaben berechnet.
Export & Nicht-EU Länder
Für Exportziele wie Norwegen, die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und Japan fallen stets Versandkosten an.
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Volumen, Paketabmessungen und Bestimmungsort. Je nach Größe der Sendung werden Bestellungen per Palettentransport oder über Expressdienstleister wie FedEx oder DHL Express versandt.
Da die Versandkosten für den Export stark vom endgültigen Verpackungsgewicht, dem Volumen und den Abmessungen abhängen, kann der genaue Versandpreis erst berechnet werden, nachdem Ihre Bestellung in unserem Lager kommissioniert und verpackt wurde. Nach der Verpackung ermitteln wir die effizienteste Versandart. Die endgültigen Versandkosten werden dann Ihrer Rechnung hinzugefügt.
Bitte beachten Sie, dass bei der Ankunft in Ihrem Land von den Zollbehörden Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern erhoben werden können. Diese Gebühren richten sich nach den örtlichen Vorschriften und sind vom Empfänger zu tragen.
Sie können unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Der Diffusor muss vollständig, sauber und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte senden Sie vorab eine E-Mail an [email protected] damit wir Ihre Rücksendung verfolgen und erwarten können.
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Versenden Sie das Paket stets mit Sendungsverfolgung.
Nachdem Sie die Rücksendung verschickt haben, senden Sie bitte ein Foto der Rücksendebestätigung per E-Mail an [email protected]e und bewahren Sie den Beleg sicher auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Die maximale Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 30 Tage ab Eingang des Pakets bei uns.
Aufgrund von Hygiene- und Kosmetikvorschriften können wir keine Rücksendungen von geöffneten ätherischen Ölen, Basisölen, Kräutern, Hydrolaten oder Kosmetikprodukten annehmen.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Öldichten zu geringfügigen Abweichungen beim Füllstand der Flaschen kommen kann. Diese Abweichungen sind normal und berechtigen nicht zu einem Umtausch oder einer Rückgabe.
Sobald Sie das Produkt an uns zurückgeschickt haben und wir es ordnungsgemäß erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich etwaiger Versandkosten so schnell wie möglich. Wir bemühen uns, dies innerhalb von 30 Tagen zu erledigen. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.
Ja. Der Begriff „gesetzliche Gewährleistung“ bedeutet, dass ein Produkt so beschaffen ist oder sein sollte, wie der Verbraucher dies vernünftigerweise erwarten darf. Für die bei uns gekauften Diffusoren gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Für alle anderen Produkte gilt die Gewährleistung bis zu dem auf dem Produkt angegebenen Verfallsdatum.
Sie finden keine Antwort oder haben eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
YSie erreichen uns an Werktagen während der Bürozeiten unter[email protected]. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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Rücksendungsaddresse
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Telefonnummer: +32 (0) 56907941
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